Samsung zaliczył ogromną wpadkę na rodzimym rynku w Korei Południowej – w lodówkach Bespoke typu multidoor zgasło oświetlenie i przestało działać chłodzenie.
22 września na rodzimym rynku Samsunga omyłkowo udostępniono testową wersję oprogramowania lodówek smart w aplikacji SmartThings – wiele z urządzeń zaktualizowało się automatycznie i wtedy zaczęły się problemy.
Błędna aktualizacja „zepsuła” lodówki
Jak donoszą użytkownicy, w lodówkach Bespoke typu multidoor wyłączyły się ekrany sterujące FamilyHub, zgasło oświetlenie, a nawet przestało działać chłodzenie. W apce SmartThings, po aktualizacji lodówki znikały z list urządzeń.
Już następnego dnia, 23 września Samsung wycofał aktualizację i uruchomił awaryjne działania serwisowe z bezpłatnymi naprawami.
Wpadka ma dodatkowy wymiar – sytuacja miała miejsce przez świętem Chuseok (plonów i dziękczynienia, to coś w rodzaju koreańskiej wersji naszych dożynek). Koreańczycy gromadzą wtedy większe ilości jedzenia, a przez niedziałające lodówki wiele osób straciło zakupione produkty: zarówno z komory chłodziarki, jak i zamrażarki.
W Polsce można spać spokojnie?
Samsung RF65DG9H0EB1
Wspomniane lodówki są też sprzedawane w Polsce od ładnych kilku lat, choćby Samsung Family Hub RF65DG9H0EB1 , ale należy podkreślić, że felerna aktualizacja nie wyszła poza rynek koreański.
Już 28 września zakończono działania naprawcze informując, że przywrócono sprawność w ponad 97% uszkodzonych lodówkach.
Samsung nie podał skali problemu, więc nie wiemy, ile lodówek realnie uległo awarii. Serwis NewsPim podał natomiast, że Samsung zwracał pieniądze za zepsutą żywność, mając osobny kanał zgłoszeń w tej sprawie.
Z perspektywy polskiego rynku sprawa jest tylko ciekawostką, ale pokazuje, że inteligentne AGD nie jest wolne od ryzyka i czasami wystarczy tylko drobny błąd w oprogramowaniu albo jego dystrybucji, aby spowodować spore zamieszanie.
Szukasz dobrej lodówki?
Jeśli potrzebujesz sprawdzonej lodówki, szczególnie polecamy lekturę zestawienia TOP-10 najlepszych lodówek na polskim rynku.
Warto także zwrócić uwagę na ranking lodówek side by side oraz nasz TOP-10 lodówek do zabudowy.
Zachęcam do lektury innych wpisów na AGDaniak.pl, gdzie doradzamy, jaki sprzęt AGD warto teraz kupić (albo czego unikać).
Na stronie mogą występować linki afiliacyjne lub reklamowe.
I to właśnie między innymi dlatego, cieszę się, że mamy starą, może kot idealną, air bez smart gówna lodówkę która jedyne co robi, to chłodzi, mrozi i przechowuje, tak, jak powinna. Teraz niestety ciężko uniknąć „smart” sprzętu ale jak kiedyś będę mieszkać wreszcie sam, nawet za dopłatą wyższą, kupię lodówkę bez takiego syfu. W ogóle ten panel rodem z Androida przyprawia o ciarki – Prywatności danych, niezawodności czy bezpieczeństwa tam zero, a najlepsze jest to, że żadna aktualizacja oprogramowania tego nie naprawi, bo tak celowo są te urządzenia projektowane.
Przydałby mi się kibel wifi z jakąś apką. Macie jakieś namiary? Zrobicie jakiś artykuł na ten temat.