Dyson wycofuje z rynku swoją najdroższą szczoteczkę? CameraJet ma poważny problem

Ta szczoteczka miała zrewolucjonizować rynek, ale coraz więcej wskazuje na to, że pierwsza edycja Dyson CameraJet znika z rynku szybciej niż by się wydawało.

1 września Dyson pokazał szczoteczkę do zębów CameraJet – od razu została uznana za jeden z najbardziej innowacyjnych produktów w swojej klasie.

Jak już sama nazwa wskazuje, szczoteczka ma wbudowaną kamerę makro, która dzięki algorytmowi AI wykrywa płytkę nazębną i szczeliny międzyzębowe, uruchamiając w nich natrysk silnego strumienia wody z irygatora.

Dodatkowo z poziomu apki dowiadujemy się, gdzie nie dojechaliśmy i gdzie należy poprawić mycie. Dyson chwalił się, że sprzęt opracowywano 6 lat i zgłoszono aż 38 patentów.

Miało być pięknie, a jest kłopot

6 lat to najwyraźniej za mało, aby wypuścić urządzenie sprawnie działające i niemające problemów wieku dziecięcego.

Już kilka dni po premierze wielu użytkowników zgłaszało liczne awarie, problemy z ładowaniem, przegrzewanie się czy nieszczelności skutkujące płynem z irygatora w okolicach komory baterii.

The Verge opisał niejeden taki przypadek, choćby awarii już po 30 sekundach. Za to Consumer Reports podaje, że ich sztuka testowa padła w ciągu 24 godzin.

21 września Dyson wydał oficjalny komunikat, że problem dotyczy paru partii z wczesnego etapu produkcji – wybrane komponenty miały nie trzymać jakości.

Docierają do nas słuchy, że całe partie są właśnie wycofywane z wielu rynków, a posiadacze wadliwych sztuk mają dostać pełny zwrot kasy lub wymianę na sprawne sztuki.

Oficjalne stanowisko firmy:

„Spotkaliśmy się z bardzo pozytywną reakcją na nową szczoteczkę Dyson i obserwujemy duże zainteresowanie produktem na całym świecie. W związku ze skalowaniem produkcji i wzrostem globalnego popytu w niektórych regionach mogą występować przejściowe ograniczenia dostępności produktu. Niezależnie od tego, problem, o którym informowaliśmy, dotyczy komponentu wykorzystanego w ograniczonej liczbie urządzeń pochodzących z określonych partii produkcyjnych. Nie jest to wada konstrukcyjna. Aktywnie wspieramy klientów, których mogą dotyczyć opisane okoliczności.”

Co ciekawe, przy okazji wspomina się o pozytywnym, globalnym odbiorze szczoteczki i niewystarczającej skali produkcji, aby pokryć zapotrzebowanie.

Sprawdziłem, jak to wygląda i aktualnie na 28 września możliwość zakupu Dyson CameraJet została wyłączona w oficjalnych sklepach marki w takich krajach jak Francja, USA, Wielka Brytania, Singapur, Holandia, Austria, Szwajcaria, Hiszpania, Włochy.

W Polsce też jest już niedostępna w oficjalnym sklepie Dysona. Duże sieci jak Media Expert, RTV Euro AGD czy Media Markt wyłączyły możliwość zakupu i nie potrafią podać daty ponownej dostępności. Po ilości polskich opinii można wątpić w świetną sprzedaż, chyba, że do sklepów dostarczono mini partie CameraJet – wtedy faktycznie mogły wyprzedać się w parę chwil.

Coś ostatnio Dyson nie ma dobrej passy – pamiętamy problemy z elektroszczotkami z Dyson V16 Piston (głośna praca i awarie), liczne problemy z robotem sprzątającym Dyson Spot + Scrub AI, który zbiera mnóstwo słabych ocen (średnia na stronie Dysona 3,5/5), a teraz dochodzi do tego problem ze szczelnością obudowy szczoteczek do zębów, mimo iż producent zachwala wodoodporność na poziomie IPX7…