Zamiast naprawiać, wymień – taką ofertę ma Philips

Marka Philips wraz ze sklepem RTV EURO AGD mają świetną ofertę na urządzenia małego AGD. Gdy na 2-letniej gwarancji sprzęt się zepsuje, sklep wymieni go na nowy, bez wysyłania do serwisu, ekspertyzy, czekania na części, naprawy i przesyłki zwrotnej – oszczędzamy na tym sporo czasu.

Philips taki sposób wymiany nazywa „bezpiecznym zakupem”, a na liście modeli objętych akcją jest pełno sprzętów – ma ona ponad 20 stron A4 (szczegóły w regulaminie).

Aby wymienić uszkodzony sprzęt na nowy należy dostarczyć go wraz z dowodem zakupu i kompletem akcesoriów do sklepu. Nie ma wymogu dostarczenia oryginalnego opakowania. Zgłoszenie jest weryfikowane na miejscu, a jeśli spełnia warunki usługi bezpieczny zakup, sklep zapewni wymianę na nową sztukę.

Jeśli kupowaliśmy stacjonarnie, należy udać się do tego samego sklepu, a przy zakupie online, możemy dokonać wymiany w dowolnym punkcie. Lista urządzeń jest kosmicznie długa i jedyne, co nie podlega wymianie to szczoteczki i irygatory Philips Sonicare, depilatory IPL Philips Lumea i niektóre modele golarek.

Akcja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych i powstałych z niewłaściwej eksploatacji. Weryfikacji stanu dokonuje pracownik sklepu, który ma wizualnie ocenić stan obudowy, elementów ruchomych i przewodów – uszkodzenie mechaniczne choćby jednego z nich skutkuje odrzuceniem zgłoszenia.

Następnie pracownik Euro ma przeprowadzić diagnozę sprzętu zaczynając od podłączenia do zasilania i sprawdzenia, czy sprzęt się uruchamia, czy działa silnik, świeci wskaźnik, a w dalszej kolejności sprawdzić elementy robocze, nagrzewanie się itp. – wszystko jest opisane w załączniku nr 2 do regulaminu.

Szczerze pisząc bawi mnie wiara Philipsa w zdolności diagnostyczne pracowników sieci handlowej Euro i to, że ktokolwiek będzie przykładał do tego większą wagę, ale nie zmienia to faktu, że fajnie móc od razu dostać nowy sprzęt, gdy stary padnie na gwarancji 2-letniej producenta, a nie czekać tygodniami na ruch serwisu. Z drugiej strony to mało ekologiczne podejście…